سوالات متداول

بله. فروشگاه اینترنتی ریس مد تمامی سفارش‌های کالای خواب و منسوجات خانگی را به سراسر ایران ارسال می‌کند. پس از ثبت سفارش، محصولات از طریق پست، تیپاکس، باربری یا اتوبوس به شهر مقصد ارسال می‌شوند تا مشتریان در هر نقطه از کشور بتوانند به‌راحتی خرید اینترنتی روتختی، تشک، بالش و سایر محصولات مورد نیاز خود را انجام دهند.

سفارش‌های ثبت شده در فروشگاه ریس مد معمولاً در حدود ۳ روز کاری به دست مشتریان می‌رسند. زمان دقیق تحویل بسته به شهر مقصد و روش ارسال ممکن است کمی متفاوت باشد، اما تیم ریس مد همواره تلاش می‌کند سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال شوند.

هزینه ارسال در ریس مد بر اساس شهر مقصد و روش ارسال محاسبه می‌شود. برای رفاه مشتریان، سفارش‌هایی که مبلغ آن‌ها بیش از ۱۰ میلیون تومان باشد شامل ارسال رایگان خواهند شد.

در فروشگاه ریس مد امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی فراهم شده است تا مشتریان بتوانند خرید خود را سریع و مطمئن انجام دهند. در حال حاضر پرداخت در محل برای سفارش‌ها فعال نیست.

بله. در ریس مد امکان خرید اقساطی کالای خواب از طریق سرویس‌های اسنپ‌پی و دیجی‌پی فراهم شده است. شرایط، تعداد اقساط و نحوه پرداخت توسط این سرویس‌ها تعیین می‌شود و کاربران می‌توانند هنگام پرداخت از این گزینه استفاده کنند.

بله. تمامی محصولات ارائه شده در فروشگاه اینترنتی ریس مد دارای ضمانت اصالت کالا هستند. ما تلاش می‌کنیم کالاهایی باکیفیت و استاندارد در اختیار مشتریان قرار دهیم تا تجربه‌ای مطمئن از خرید اینترنتی کالای خواب داشته باشند.

بعضی از محصولات ریس مد دارای گارانتی معتبر هستند. به‌ویژه تشک‌ها معمولاً شامل گارانتی می‌شوند و اطلاعات دقیق آن در صفحه هر محصول درج شده است. در صورت وجود گارانتی، شرایط آن در توضیحات محصول قابل مشاهده خواهد بود.

در ریس مد برای آسودگی خاطر مشتریان ۴۸ ساعت مهلت بازگشت کالا در نظر گرفته شده است. اگر پس از دریافت محصول تصمیم به بازگرداندن آن داشته باشید، می‌توانید در این بازه زمانی درخواست مرجوعی ثبت کنید.

بله. در صورتی که محصول خریداری شده مورد پسند شما نباشد، تا ۴۸ ساعت پس از تحویل امکان بازگشت کالا وجود دارد؛ البته به شرطی که بسته‌بندی محصول باز نشده و کالا در شرایط اولیه خود باقی مانده باشد.

اگر کالا دارای ایراد یا مشکل فنی باشد و پس از ارسال عکس یا ویدیو به پشتیبانی ریس مد این موضوع تأیید شود، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود. اما در صورتی که مرجوعی به دلیل انصراف یا سلیقه مشتری باشد، هزینه ارسال برگشت بر عهده مشتری است.

بله. در ریس مد امکان تعویض کالا تا ۴۸ ساعت پس از تحویل وجود دارد، به شرطی که محصول استفاده نشده باشد و بسته‌بندی آن سالم و بدون آسیب باقی مانده باشد.

تمامی سفارش‌ها در ریس مد با بسته‌بندی استاندارد و مناسب حمل‌ونقل آماده ارسال می‌شوند تا محصولات در سلامت کامل به دست مشتریان برسند. نوع بسته‌بندی مطابق با استاندارد شرکت‌های حمل‌ونقل انتخاب می‌شود.

بله. در صورت تمایل مشتریان، امکان بسته‌بندی هدیه برای برخی از محصولات فراهم است تا بتوانید سفارش خود را به‌عنوان هدیه برای عزیزانتان ارسال کنید.

در حال حاضر امکان پیش‌سفارش کالا در فروشگاه ریس مد فعال نیست و تنها محصولاتی که در سایت موجود هستند قابل خرید و ثبت سفارش می‌باشند.